- 1. Végzés link nem működik a kapott email értesítőben
2. A "Kérem a végzést" gombra kattintva tanúsítványtár hozzáférési hibát ad és nem jön fel a tanúsítvány választás
Megoldások:
1. Az email-ben kapott viszonylag sok karakterből álló, hosszú link néha "eltörik", ráklikkelve nem aktiválható és nem hozza fel a böngészőben (Internet Explorer, Firefox, ...) a megfelelő oldalt. Ilyenkor az email-ben kiválasztva, majd onnan kimásolva kell a linket beilleszteni egy böngészőablak címsorába.
2. A végzés átvételi oldal un. biztonságos kapcsolaton keresztül töltődik be, ami azonban a Vista esetében csak akkor történik meg, ha az oldal címe szerepel a böngésző biztonságos helyei között és a végzés átvételhez szükséges kártyaolvasó kezelő böngészőben futó programja (un. ActiveX) települt és futtatható. E két feltétel szükséges tehát a végzés átvételéhez Vista alatt és előfordulhat, hogy a Vistában ezek valamelyike nem teljesül. Így a következő 2 lépést kell ilyen esetben végrehajtani:
2.1 Kártyaolvasó ActiveX kézi telepítése: e-Szigno honlap (http://www.e-szigno.hu), Letöltések menü (felül jobb oldalt), lap alján MSCSigner ActiveX vezérlő telepítés (engedélyezni a futtatást az Internetről). (Elvileg ez az ActiveX ugyanaz, mint a költség és illeték fizetési utalványminta kérő oldalak által használt. Azokhoz hasonlóan a végzés átvétel is csak Internet Explorer-ben működik, vagy Firefox-ban IETab kiegészítéssel. Utóbbinál ügyelni kell, hogy még időben átváltsunk IE módba!)
2.2 A https://mediator.e-szigno.hu cím beregisztrálása a böngésző biztonságos helyei közé: Internet Explorer esetén Eszközök/Internet beállítások, Biztonság fül, Megbízható helyek, Helyek gomb, majd beírni a https://mediator.e-szigno.hu címet (Hozzáadás), végül Bezárás és OK (az ablakok lezárása). Ezt követően az összes böngésző ablakot be kell zárni és újraindítani a böngészőt!!